双11实体店大反击《资讯》

发布时间：2020-11-05 17:17:25 阅读：次来源：止回阀厂家

欧尚之外，全国各地的传统服装卖场、家电连锁卖场、百货零售超市，甚至珠宝黄金、宽带服务都针对双11开展了不同程度的促销活动。显然，七年后，线下实体店已经从沉默开始走向对抗。

2015年11月10日早上6点30分，离天猫双11促销活动正式开始不到20个小时，全国很多欧尚门店前已经排起了长队，欧尚超市第一次全场“双十一”促销折扣活动即将开始。据了解，欧尚“双十一”促销活动将持续两天，10日纺织商品、服装类全场5折，洗化用品7折，食品杂货、饼干、酒水等都是7.5折，11日百货全场5折，锅具、自行车、南北干货和冷冻食品等7.5折。

大力度的折扣，吸引了不少消费者前来购物，早上迎来了第一波高峰，晚上六点第二波高峰如期而至，欧尚多地监测数据显示，10日当天全国各地单个门店客流量基本都超过了1万，客流量是平时的三倍。

双11，已从一场电商带来的消费盛宴变成了“全民消费日”。

实体店反攻

大部分中国人应该是没有品牌忠诚度的，更不用说平台忠诚度，追求价廉物美的产品是大部分消费者的共性，淘宝、京东们正是利用低价打通了线上渠道，但是随着电商产品价格越来越不便宜，其争议也越来越大。

有媒体调查电商双11商品发现，部分商品先涨价又降价，旧款商品当成2015秋冬新款卖，许多网店销售的“实体店同款”商品在各大柜台却难见踪影。而在国美电器的部门门店，一些品牌的洗衣机、冰箱在打出了自己销售价格的同时，还标注了“某猫XX元”，相比之下，实体店里的同款商品价格售价更低。而此次引起抢购的欧尚超市，正是在原价的基础上直接打折，价格上甚至还会低于电商。

如今，在线下实体店，导购已经不惧比价，反而鼓励消费者比价。在常州南大街苏宁云店，在该卖场海尔电器冰箱区，销售人员就表示，“我们商场有wifi，不占用手机流量，您可以下载苏宁易购的手机客户端，24小时进行比价，了解最新促销优惠活动。您可以比较哪边便宜，就在哪里下单。看好电器，我们会免费送货上门。”据了解，早在10月27日，苏宁已提前推出了百亿礼券疯抢活动，实现支付分流。而在11月1日到11月6日，开启了“易券免费领，爆款抢先购”活动。

业内人士表示，传统商场相比于电商，还是有其独特的优势：首先、可以感受到物品的真实价值和材质；其次、随买随拿，无需等待快递；第三、能够享受到完善的售前、售后服务。

而在某媒体平台发起的倾向于网上购物？还是选择进实体店？的调查问卷中，不少消费者表示：网店东西虽然比较便宜，但质量和品质与实体店相差很大，也容易买到假货。与网购相比，传统商家也有自己独特的优势。在价格差不多的情况下，消费者购物往往更青睐于实体店。

一名百货业内人士表示：价格差来自消费者购买渠道不畅。对于一线城市或区域中心城市，实体百货发达，电商的商品价格优势越来越不明显。更优质、可信赖的购物场所将受到更多消费者的欢迎。

尽管今年双11实体店已经开始“抱团反击”，向电商“开炮”，但是我们需要认清，这仅仅是尝试，双11仍然是电商秀肌肉的舞台，短期内，趋势不可违。

融合发展

线上、线下不应该是二选一，也不是谁取代谁，而是融合发展。

电商大佬们早已深谙此道，8月7日，京东集团宣布，与永辉超市达成战略合作，将战略入股永辉超市。根据双方协议，京东入股永辉超市的价格为每股9元(约1.45美元)，总价值为43.1亿元(约7亿美元)。通过这一交易，京东集团将持有永辉超市10%的股份，并可以任命两个独立董事。三天后，阿里巴巴集团与苏宁云商共同宣布达成全面战略合作。阿里巴巴集团将投资283亿元参与苏宁云商的非公开发行，占发行后总股本的19.99%，成为苏宁云商的第二大股东。与此同时，苏宁云商将以140亿元认购不超过2780万股的阿里巴巴新发行股份，交易完成后，苏宁预计持有阿里巴巴1.09%股份。双方未来将展开全面合作。

对于京东和阿里的举动，业内普遍解读为，线上线下融合发展，即O2O。但是电商发展至今，在O2O融合大趋势下却面临“少一条腿”的风险。张近东接受媒体采访时直言不讳地说，“我相信现在互联网企业，传统电商也知道他们缺什么，过去可能他觉得缺物流，今天绝对不是一个物流的问题，现在他们发展到了一定瓶颈，因为他本身先天就有缺陷性的。因为电商是虚拟的，我们不是。”

的确，传统电商淘宝、京东的成功正是依靠低价策略吸引消费者的关注，但是当线下实体店也高举价格战时，电商最重要的优势荡然无存。O2O是未来的发展趋势，对于电商和线下实体店来说，都面临着少一条腿的尴尬。

互联网改变了很多，但没有改变商业的基本逻辑，即以客户为中心来创新产品和服务，再配合以拉动式的供应链，加速价值流动，这才是商业的核心要义。那些线上或者线下都成功的零售企业，其普遍特征是：以客户为中心，拥有自有品牌且款式繁多、体验式消费、垂直敏捷的供应链体系等等。电子商务将与实体零售业逐步趋于融合，全渠道是共同的选择。

电商的价值

很多品牌一直认为，电商对于品牌来说带来的最大益处，就是打通了一条直接连接消费者和厂家的销售渠道，但是电商巨头们并不这么认为。

如今，海淘火热，几大电商平台已经在欧洲、日本、美国、澳大利亚等地多次交锋。在跟澳大利亚最大的药房品牌Chemist　Wearhouse谈合作的时候，天猫胜出一筹。天猫国际总经理刘鹏说，过去该品牌只有代购的采购数据，但没有终端消费者数据；而阿里巴巴可以把用户数据共享给该品牌，比如哪些商品更受欢迎，在整个淘宝系平台的成交量如何，它如果想在中国开线下门店，就能知道选哪些商品进入中国市场。

包括淘宝、天猫、菜鸟物流、蚂蚁金服在内的电商全覆盖、全渠道、全链路，是阿里巴巴相对于其他电商平台的优势。商家数据正成为不同电商平台在今年“双十一”的必争之地——阿里巴巴和苏宁的交易大数据，对阵腾讯、京东的社交电商大数据。在京东、腾讯宣布“京腾计划”战略合作之后，刘强东希望，未来不仅双方的数据能够深度共享，而且我们各个平台的厂商、各个合作伙伴的数据也能够打通。

阿里巴巴甚至愿意向用户开放一个足够大的数据库接口，用于线上、线下会员数据打通。一位阿里巴巴高管透露，阿里巴巴积累的最核心优势，就是用户及其数据。2014年有3.5亿人在阿里平台上购物，光是“双十一”1天，日访问量就达到3亿人次。这能掌握用户全画像，他又把用户画像“翻译”了一遍：“住在哪个小区，小区房价多少，家里有没有小孩，开什么汽车，小孩多大，有没有跟父母在一起，消费能力多大。”

现在，有品牌已经意识到，大数据才是电商的核心优势，他们非常希望阿里、京东们把某地的百货、超市的数据和消费者的偏好、习惯分析结果共享给他们，帮助他们确定新店选址、进行精准营销。

实体店低价反击电商，电商利用大数据帮助实体店精准开店，有竞争、有融合，这就是商业。相互竞争，融合发展。